Как получить дубликат кассового чека

Содержание
  1. Можно ли запросить дубликат кассового чека | Династия юристов
  2. Как сделать копию чека в онлайн-кассе
  3. Обязаны ли Сделать Дубликат Чека если он Утерян
  4. Как восстановить чек из магазина
  5. Порядок возврата товара в магазин без чека
  6. Как восстановить чек при оплате картой
  7. Как сделать повторный чек на кассовом аппарате
  8. Как сделать дубликат чека на кассовом аппарате через приложение «Копия чеков»
  9. Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать
  10. Потеряла Чек Можно Ли Получить Дубликат 2020: последняя информация, видео советы, изменения
  11. В каких ситуациях требуется чек
  12. Как сделать дубликат чека для налоговой службы?
  13. Обязан ли продавец при проведении операции возврата предоставлять покупателю дубликат чека?
  14. Имею ли я право требовать дубликат кассового чека от продавца?
  15. Как получить дубликат кассового чека на почте России?
  16. Обязан ли магазин предоставить дубликат кассового чека по запросу покупателя?
  17. Можно ли получить дубликат кассового чека?
  18. Можем ли мы потребовать дубликат чека у магазина, если он необходим для восстановления телефона?
  19. Имею ли я право получить дубликат товарного чека?
  20. Правомерно ли магазин отказывает в предоставлении дубликата чека?
  21. Можно ли запросить дубликат кассового чека при утрате оригинального?
  22. Права потребителя
  23. Дубликат чека
  24. Как восстановить
  25. Восстановление кассового чека
  26. Дубликат через онлайн-кассу
  27. Если потерял кассовый чек что делать 2020году
  28. Что делать если ип не предоставил чек
  29. Как сделать дубликат чека онлайн-кассы
  30. Как восстановить чек онлайн-кассы
  31. Отправка электронной копии
  32. Отправка на почту клиента в 1С
  33. Отправка чека через ОФД
  34. Возврат покупки
  35. Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?
  36. Оплата по карте, через терминал
  37. При оплате наличными в кассу
  38. Как получить электронную квитанцию
  39. Как восстановить чек на покупку
  40. В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку
  41. Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека
  42. Можно ли восстановить чек на покупку
  43. Как получить копии чеков на онлайн кассе
  44. Как получить копию через оператора фискальных данных
  45. Как получить копию через 1С
  46. Как получить копию через приложение «Копия чека»
  47. Как получить копию из памяти кассового аппарата
  48. Как получить копию через функцию «Возврат»
  49. Как сделать повторный чек на кассовом аппарате
  50. Когда необходим повторный чек
  51. Что такое дубликат чека
  52. Как сделать дубликат чека

Можно ли запросить дубликат кассового чека | Династия юристов

Как получить дубликат кассового чека

Повторный чек может быть двух разных видов: в виде электронного чека и в виде чека на бумаге. Данные виды являются абсолютно идентичными и информация в них содержится одинаковая.

Чек ККТ (БСО) — первичный учетный документ, отпечатанный с применением специально предназначенной автоматизированной техники или же сформированный в электронной форме в момент расчета между продавцом и клиентом.

Документ должен содержать данные о расчете, а также обязательные реквизиты, предусмотренные п. 4.7 закона 54-ФЗ. Однако действующее законодательство не говорит о том, что чек ККМ является единственным первичным документом, подтверждающим факт расходования средств, а Налоговый кодекс не устанавливает перечня таких подтверждающих бумаг.

Как сделать копию чека в онлайн-кассе

Розничные покупки, как правило, сопровождаются не только выдачей кассового чека, но и оформлением товарного чека (выписывается от руки, распечатывается на принтере, либо все на том же кассовом аппарате). Если товарный чек в наличии есть, составлен по всем правилам, информация на нем не выцвела, то считайте, что расходы подтверждены.

Иногда продавцы отпечатывают товарный чек на термобумаге, как и кассовый, то есть он тоже может поблекнуть.

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Сообщения и комментарии пользователей на сайте размещаются без предварительного редактирования.

После покупки, я потеряла чек и теперь не могу отчитаться перед бухгалтерией. Обратилась в магазин, чтобы мне восстановили чек, но мне в этом было отказано.

Что теперь делать?
Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента покупки (даты оказания услуги).

Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги).

Обязаны ли Сделать Дубликат Чека если он Утерян

В салоне Евросеть произвела ошибочный платеж на сумму 10000 р. на номер телефона Билайн. После совершения оплаты чек был выброшен. При обнаружении данной ошибки обратились в офис Евросеть для выдачи дубликата чека. Сотрудниками был предоставлен товарный чек.

При проверке авансового отчета бухгалтер запросил у поставщика подписанный акт сверки. Сумма оплаты в нем была отражена.

ВАЖНО! Напечатанные квитанции дублируются только по желанию клиента независимо от способа формирования копии. Действующее законодательство не предусматривает обязательную передачу цифрового экземпляра платёжного документа покупателю товара или потребителю услуги. Выдача бумажного оригинала при получении электронной копии также необязательна, но желательна.

Можно отправить дубликат чека в электронном формате, используя память фискального накопителя. Необходимо найти нужную операцию, ввести контактные данные покупателя и отправить дубликат.

Как восстановить чек из магазина

Наша организация-ресторан и к нам периодически забывчивые гости обращаются с просьбой сделать дубликат кассового чека со сроком давности до месяца. Проведут деловой обед или ужин, забудут чек, а потом требуют для отчетности в бухгалтерию. Есть ли у нас основание в отказе данной процедуры и если есть, то какие сроки давности?

Это наиболее трудоёмкий и наименее рациональный способ получения дубликата, однако в исключительных случаях он тоже может применяться (если клиент отказывается сообщать персональные данные, печать чека на рабочем месте невозможна и в иных непредвиденных ситуациях).

Если возможности сделать дубликат чека на бумаге нет, то отправить его продавцу можно и в электронном виде. В этом случае чек берется из фискального накопителя и направляется покупателю на электронную почту.

При этом потребуется наличие таких сервисов, как отправка чека с помощью смс или отправка чека на электронную почту покупателя.

Отличия вышеперечисленных двух способов:

  • при передаче данных через ОФД дубликаты покупателям направляются автоматически сразу после оплаты товара или услуги либо по заданному расписанию;
  • передача данных через 1С предполагает, что необходимость отправки копии квитанции об оплате указывает при работе с аппаратом кассир (поле «Рабочее место кассира», пункт меню «Форма оплаты»). Ему потребуется ввести номер телефона или адрес электронной почты клиента.

Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека в том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки. Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает дубликат всего за пару минут.

Ну и в чём проблема собственно?Если оплата производилась с банковской карты,зайди в отделение своего банка и попроси распечатку по платежам.Паспорт не забудь.

С помощью такого приложения чек также может быть напечатан уже за прошедший период. Для этого кассир нажимает в приложение на кнопку «Копия», а после этого на экране высветятся данные по всем, совершенным ранее, операциям. Кассир должен будет выбрать нужную ему дату и найти операцию, по которой требуется выдача дубликата чека.

Собрал вот такую вот сборку за 100к, можете пожалуйста подсказать что можно улучшить, бюджет строго 100к.

С помощью такого приложения чек также может быть напечатан уже за прошедший период. Для этого кассир нажимает в приложение на кнопку «Копия», а после этого на экране высветятся данные по всем, совершенным ранее, операциям. Кассир должен будет выбрать нужную ему дату и найти операцию, по которой требуется выдача дубликата чека.

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Теперь о технической стороне вопроса. В каждом магазине есть возможность данный чек восстановить. Для это необходимо помнить дату покупки и желательно ее время. Называете ее продавцу — и он проверит время по базе за соответствующий период.

В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. (ст. 57 ГПК РФ).

Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.

На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

  • Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
  • Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
  • Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться.

Как восстановить чек при оплате картой

Именно поэтому наиболее серьезные разногласия с Управляющей компанией возникают на фоне его отсутствия или предоставления на ненадлежащем уровне.

С ситуацией, когда подотчетное лицо потеряло кассовый чек, сталкиваются многие практикующие бухгалтеры. Принять к налоговому и бухгалтерскому учету расходы, неподтвержденные документально, нельзя.

ВАЖНО! За отправку дубликатов документов о совершённых платежах, как массовую, так и персональную, может взиматься плата. Тариф зависит от ОФД.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Как сделать повторный чек на кассовом аппарате

Чек нужен на случай продажи товара. Тут даже не в чеке дело, а в гарантийном талоне, которого не было. Гарантия в чеке была прописана.

Если у вас установлена товароучетная система, то позаботиться о получении клиентом дубликата чека можно заранее, установив нужную галочку у пункта «отправлять электронный чек после пробития на ККТ».

Кроме того, при необходимости кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость.

При возникновении совершенно разных ситуаций, покупателю может потребоваться повторный чек. Например, если основной чек им утерян, а для отчетности требуется подтверждающий документ. В этом случае магазин вправе выдать дубликат чек, причем сделать это можно даже через 30 дней после совершения покупки. В статье рассмотрим как сделать дубликат чека на кассовом аппарате.

Как сделать дубликат чека на кассовом аппарате через приложение «Копия чеков»

Доброго времени суток! Хотелось узнать, можно ли получить еще один чек покупки и гарантию на видеокарту, если случайно утерял оригинал.

Если Вы являетесь счастливым обладателем смарт-терминала, то для повторной печати чека достаточно скачать приложение. Стоит учесть, что на большинстве онлайн-касс установить это приложение необходимо заранее, и выдавать дубликат одновременно с основным чеком, указав при продаже создание документа в двух экземплярах.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать

Не стоит обращаться к умельцам, которые с помощью специальных программ изготовят копию чека по заданным параметрам.

Доброе утро!Подскажите пожалуйста,хочу продать планшет,а чек потеряла,пришла в магазин «ДНС» запросить дубликат чека, получила отказ,сказали-дубликат не делаем,чтоб вы нам не возвращали товар.

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека. Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода.

Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Хотелось узнать, можно ли получить еще один чек покупки и гарантию на видеокарту, если случайно утерял оригинал.

Источник: http://bsnarti.ru/proverka-shtrafov/7011-mozhno-li-zaprosit-dublikat-kassovogo-cheka.html

Потеряла Чек Можно Ли Получить Дубликат 2020: последняя информация, видео советы, изменения

Как получить дубликат кассового чека

Каждый покупка в магазине подтверждается специальным документом.

В юридическом смысле гражданин и организация заключают договор купли-продажи. Чтобы его закрепить потребуется товарный или кассовый чек. Но, к сожалению, большинство покупателей его выбрасывают или не берут у продавца.

Даже, если гражданин забрал чек на покупку, он может потеряться, порваться или информация на нем выцвести. Встает закономерный вопрос – как восстановить чек? Что делать, если он потерян?

Можно ли сделать дубликат чека? Как это сделать? Законно ли восстанавливать чек?Эти и другие вопросы рассмотрим в данной статье.

В каких ситуациях требуется чек

На практике существует ряд причин, когда потребуется официальный документ для подтверждения покупки. Отметим их:

  • Когда следует обменять или вернуть товар с заводским браком, дефектами.
  • Вернуть продукт по гарантии. Что интересно для этого достаточно и копии чека, а по закону магазин обязан принять товар даже без него.
  • Вернуть продукт, который не соответствует требованиям указанным на упаковке.
  • По другим причинам, которые не зависят от гражданина.

Перечислим так же ситуации, когда невозможно вернуть товар в магазин:

  1. Нижнее белье (трусы, бюстгальтер), носки, купальник, плавки и т.д.
  2. Продукты питания, которые были частично съедены.
  3. Предметы быта из полимерных материалов. Например, одноразовая посуда.
  4. Товар поврежден по вине покупателя.

На практике, ситуаций бывает множество, но, так или иначе, наличие кассового или товарного чека будет нелишним.

ВНИМАНИЕ! Согласно части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.

Правило распространяется и на магазин бытовой техники (например, М-) или любую аптеку, т.е. оно универсально.

Как сделать дубликат чека для налоговой службы?

Чек выцвел и не читаемый. Организация, в которой производилась оплата, уже не существует. Как и где можно сделать дубликат чека для предъявления его в налоговую службу?

Обязан ли продавец при проведении операции возврата предоставлять покупателю дубликат чека?

По закону покупатель имеет право вернуть товар без кассового чека, НО, если покупатель потерял терминальный чек, и требует возврата денег, физичечки невозможно вернуть средства без чека, т.к. в нем указан номер ссылки без которой операция «возврат» .

Имею ли я право требовать дубликат кассового чека от продавца?

утерян чек. необходим дубликат как подтверждение оплаты.по закону о защите прав потребителей могу я требовать выдачи мне дубликата?или товарный чек, чтобы предъявить по месту требования

Как получить дубликат кассового чека на почте России?

потерян кассовый чек об оплате газового балона через почту россиию как мне получить дубликат касс чека ?

Обязан ли магазин предоставить дубликат кассового чека по запросу покупателя?

Чек был утерян, необходим для обращения в сервисный центр по гарантии производителя.Товар покупался в кредит.

Можно ли получить дубликат кассового чека?

При покупке телефона в салоне МТС , мне не выдали чек на него, могу ли я попросить продавца, сделать дубликат чека

Можем ли мы потребовать дубликат чека у магазина, если он необходим для восстановления телефона?

добрый день. в 2014 купили айфон, через пару месяцев он заблокировался, его убрали, сейчас хотели бы восстановить, но для этого надо чек, а у нас только кредитный договор, просили в магазине(в мегафоне) нам сказали что у них нет, а знакомые говорят .

Имею ли я право получить дубликат товарного чека?

Добрый день! Купила телефон 3 года назад чек был утерян,сейчас мне нужен дубликат товарного чека,продавец отказывается выдавать его по причине что они сменили юридическое название и все архивы были удаленны. Как поступить,имею ли я право получить .

Читать дальше: Форд ф 650 фото

Правомерно ли магазин отказывает в предоставлении дубликата чека?

Доброе утро!Подскажите пожалуйста,хочу продать планшет,а чек потеряла,пришла в магазин «ДНС» запросить дубликат чека, получила отказ,сказали-дубликат не делаем,чтоб вы нам не возвращали товар. Имеют ли они права не предоставлять повторно никакой .

Можно ли запросить дубликат кассового чека при утрате оригинального?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,в ноябре 2014г. был приобретён планшет в ДНС,кассовый чек потерялся,могу ли я сейчас запросить дубликат кассового чека?спасибо

Права потребителя

Добрый день! Имеет ли право магазин отказать в выдаче чека (оригинала) , а так же в его дубликате?

Дубликат чека

Добрый день! Купили товар по безналичному расчету в магазине.Чек потеряли.И оказалось что товар (детская музыкальная игрушка) за сутки «умерла». Хотим вернуть товар в магазин. Без чека не вариант,могут ли нам выдать дубликат? Или не выдавать .

Как восстановить

Предположим, что он утерян или пришел в негодность. На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:

  • У каждого продукта есть свой порядковый номер. Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.
  • Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары. Гражданин обращается в магазин и с помощью администратора в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») найти порядковый номер вашего фискального чека.
  • Для поиска делаем следующее. Заходим в раздел «Журналы», далее в подраздел «Журналы чеков ККМ». Выпадает список требуемых документов. Осталось определиться с датой и временем.
  • Если воспользоваться поиском, то найти получится быстрее. Но для этого следует знать порядковый номер (артикул). Он должен совпадать целиком, иначе поиск сильно затянется или не удастся вовсе.
  • Далее ответственное лицо распечатывает дубликат чека в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй у гражданина. Следует понимать, что администрация не каждый раз идет на встречу в вопросе восстановления чека и возможен отказ. В таком случае покупатель может обратиться в суд.

Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр. Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.

В некоторых случаях прибегают к свидетелям. Если какой-либо человек подтвердит факт покупки, то администрация может пойти на встречу. Здесь существует множество нюансов. Например, свидетель должен быть надежным. Он должен в письменном виде зафиксировать этот факт.

Гораздо легче обратиться к службе безопасности, чтобы она по видеокамерам проверила реальность покупки. Но в этом случае придется договориться с администрацией. Из нюансов можно отметить, что возврат товаров по социальным программам невозможен. Например, некоторые виды медикаментов или школьную форму.

Восстановление кассового чека

  • Скорее всего вам придется обратится к начальству отдела магазина или же к директору магазина и попросить восстановить чек по истории. Или же можно попросить об этом продавца. Если он вас запомнил вам будет намного легче его восстановить.
  • Как известно, при покупке кассир выбивает вам чек. Внимание Кассовый аппарат выбивает одновременно два чека: один — для покупателя, а второй — остается для магазина, для отчетности. Так вот благодаря этому второму чеку и можно восстановить факт вашей покупки товара в данном магазине.
  • Конечно можно , но только в течении полугода в самом магазине , где чек был пробит .
  • Каждые шесть месяцев аппарат относится в налоговую инспекцию для проверки , при этом quot; память quot; кассового аппарата обнуляется . (Во всяком случае , в магазине , где я работаю , вс происходит именно так .

Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;

  • В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба. В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку.

Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Дубликат через онлайн-кассу

В случае утери документа его можно восстановить еще одним способом. Современные кассовые аппараты вполне могут сделать дубликат через онлайн-кассу.

ВНИМАНИЕ! Сделать копию чека можно не позднее, чем через 30 дней после дня покупки. Причем, новый документ не будет отличаться от оригинального, кроме рекламы, какой-либо дополнительной информации о продукте и заголовка.

Сделать дубликат можно непосредственно через кассу или с помощью личного кабинета ОФД – оператора фискальных данных. Причем, с юридической точки зрения именно последний вариант считается самым достоверным.

Онлайн-касса может выдавать дубликат, если установлено специальное приложение. При необходимости, поставив галку в нужном месте, прибор выдаст сразу два чека. Удобство приложение в том, что можно распечатать документ за любую другую дату.

К сожалению, это функция зачастую платная. В кассовом аппарате есть функция, которая позволяет отправить копию чека клиенту на электронную почту или посредством СМС. Гражданин самостоятельно распечатает документ. Речь идет о самой распространенной программе для коммерческих целей – 1С.

Для отправки документа, следует зайти в «Администрирование», далее «Настройки». Раздел «Продажи ФЗ-54» и проставить галки в пунктах об отправке данных через СМС и/или электронную почту. Так же делаем активным пункт «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ» при необходимости. Гражданин вправе отказаться от печати документа самостоятельно.

В таком случае целесообразно отправить его на корпоративную электронную почту и распечатать на рабочем принтере. В программе 1С возможно проставить время и периодичность, когда дубликаты чеков будут отправляться клиентам автоматически.

ВАЖНО! В конечном итоге, если гражданин каким-либо образом доказал факт оплаты, то администрация в большинстве случаев идет ему на встречу.

Если потерял кассовый чек что делать 2020году

Сохраняйте истории в персонализированные закладки и получите доступ к ним в любое время и в любом месте. Добавить сайт Политика Запрос на удаление Контакты. Результаты поиска для: Если потеряла чек на оплату гос пошлины. Как восстановить квитанцию об оплате?

Что делать если ип не предоставил чек

А вот потерять квитанцию об оплате — проще простого. В ряде случаев — если платеж был правильно обработан и зачислен на счет. Даже, если гражданин забрал чек на покупку, он может потеряться , порваться или информация на нем выцвести.

Платил госпошлину на загранпаспорт в Сбербанке зимой, но дело застопорилось, и паспорт я тогда не сделал по личным причинам и семейным обстоятельствам, чек был утерян. Можно ли восстановить чек на оплату госпошлины и прошу описать процедуру восстановления чека? Я потеряла квитанцию об оплате госпошлины , оплачивала в сбербанке могу ли я взять дубликат в сбербанке.

Если госпошлина подлежит возврату в полном размере и плательщик утерял подлинный платежный документ, то ему нужно обратиться в банк за выдачей его дубликата.

: Реновация хрущевок спб последние новости 2020фрунзенский район

  1. Объяснительную записку работника с указанием даты покупки, количества товара, суммы и места действия, а также с описанием причин утраты документов.
  2. Дубликат квитанции к ПКО, товарной накладной, заверенную копию листа книги кассира-операциониста и (или) z-отчета кассира-операциониста за день покупки, а также акт сверки, то есть копии и дубликаты документов, прямо или косвенно подтверждающих факт покупки (постановление ФАС Московского округа от 07. 09. 2010 № КА-А40/10200-10-2 по делу № А40-106307/09-4-729, постановление ФАС Поволжского округа от 31. 07. 2008 по делу № А06-7444/07).

Документ должен содержать данные о расчете, а также обязательные реквизиты, предусмотренные п. 4.7 закона 54-ФЗ. Однако действующее законодательство не говорит о том, что чек ККМ является единственным первичным документом, подтверждающим факт расходования средств, а Налоговый кодекс не устанавливает перечня таких подтверждающих бумаг.

Как сделать дубликат чека онлайн-кассы

Как получить дубликат кассового чека

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

  • закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • покупатель требует сделать копию для отчетности;
  • покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
  • произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Важно! Наибольшую юридическую силу имеет дубликат, распечатанный из личного кабинета ОФД.

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

https://www.youtube.com/watch?v=qH8TAhnDYjA

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
  2. продажи ФЗ-54;
  3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Важно! В этом же меню можно задать расписание отправки электронных копий клиентам, которая будет происходить один раз в день одновременно всем клиентам по каждой операции.

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
  2. Продажи ФЗ-54.
  3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Источник: https://onlainkassy.ru/info/dublikat-cheka.html

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Как получить дубликат кассового чека

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Получить дубликат чека можно:

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-vosstanovit-tovarnyj-chek-ob-oplate-tovara-ili-uslugi

Как восстановить чек на покупку

Как получить дубликат кассового чека

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
  3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  • Продукты, часть которых была употреблена;
  • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  • Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Как получить копии чеков на онлайн кассе

Одним из затруднений при работе с кассовым оборудованием нового типа может быть получение копии платёжного документа. Необходимость в дубликате может возникнуть в следующих ситуациях:

  • технические проблемы (сбой в работе кассы, обрыв ленты и т. д.);
  • запрос покупателя.

Существует несколько способов продублировать чек на кассе:

  • через оператора фискальных данных (ОФД);
  • с помощью приложения «Копия чека»;
  • через электронную почту непосредственно из фискального накопителя;
  • через программу 1С;
  • с помощью функции «Возврат».

ВАЖНО! Восстановить кассовый чек можно в течение 30 дней после совершения покупки.

Как получить копию через оператора фискальных данных

Этот способ имеет наибольшую юридическую силу. Также он удобен тем, что квитанции об оплате будут дублироваться автоматически – передаваться клиенту на e-mail и мобильный телефон. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо совершить предварительные действия в программе 1С:

  1. выбрать опцию «НСИ и администрирование»;
  2. в настройках опции выбрать «ФЗ-54»;
  3. отметить галочкой возможность «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ»;
  4. при желании можно указать «Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека» или настроить расписание отправки квитанций. В последнем случае квитанции раз в стуки будут направляться всем покупателям в указанное время.

ВАЖНО! За отправку дубликатов документов о совершённых платежах, как массовую, так и персональную, может взиматься плата. Тариф зависит от ОФД.

Как получить копию через 1С

Этот способ очень похож на предыдущий. В опции «ФЗ-54» необходимо выбрать функции «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Отличия вышеперечисленных двух способов:

  • при передаче данных через ОФД дубликаты покупателям направляются автоматически сразу после оплаты товара или услуги либо по заданному расписанию;
  • передача данных через 1С предполагает, что необходимость отправки копии квитанции об оплате указывает при работе с аппаратом кассир (поле «Рабочее место кассира», пункт меню «Форма оплаты»). Ему потребуется ввести номер телефона или адрес электронной почты клиента.

Если потребитель требует продублировать платёжный документ немедленно, кассир имеет право ввести e-mail организации и распечатать чек со своего рабочего места.

Как получить копию через приложение «Копия чека»

«Копия чека» — платное приложение, которое устанавливается в личном кабинете на сайте ОФД. При его наличии кассир при работе с аппаратом указывает, что требуются два экземпляра платёжного документа, и копия будет выдана автоматически.

ВАЖНО! Приложение не обеспечивает автоматическое дублирование экземпляра платёжного документа, однако электронное восстановление чека возможно задать вручную через личный кабинет на сайте ОФД.

Как получить копию из памяти кассового аппарата

Восстановить квитанцию в электронном виде можно, не применяя специальные программы и приложения. Отправка копии платёжного документа осуществляется следующим образом:

  1. Покупатель изъявляет желание получить дубликат, заполняет бланк согласия на обработку персональных данных и указывает контактные данные.
  2. С помощью кассового аппарата продавец вводит указанные данные и формирует электронную квитанцию.
  3. Сообщение с копией квитанции отправляется на мобильный телефон или электронную почту.

ВАЖНО! Напечатанные квитанции дублируются только по желанию клиента независимо от способа формирования копии. Действующее законодательство не предусматривает обязательную передачу цифрового экземпляра платёжного документа покупателю товара или потребителю услуги. Выдача бумажного оригинала при получении электронной копии также необязательна, но желательна. Выдача электронный квитанций Интернет-магазинами обязательна, поскольку у них нет других способов предоставлять чеки потребителям.

Как получить копию через функцию «Возврат»

Это наиболее трудоёмкий и наименее рациональный способ получения дубликата, однако в исключительных случаях он тоже может применяться (если клиент отказывается сообщать персональные данные, печать чека на рабочем месте невозможна и в иных непредвиденных ситуациях). Если кассир решит сделать второй экземпляр через коррекцию чека, то процедура происходит следующим образом:

  1. оформить возврат и распечатать чек коррекции расхода;
  2. заново пробить все позиции чека;
  3. напечатать платёжный документ.

Лучшие предложения по цене и качествуВАЖНО! Чеки коррекции и возврата являются разными документами! Чек возврата выдаётся клиенту, пожелавшему вернуть товар или отказаться от уже оплаченной услуги. После оформления такого документа пробить позиции заново не получится.

Источник: https://onlinekassa.guru/instrukcii/kak-sdelat-kopiyu-cheka.html

Как сделать повторный чек на кассовом аппарате

Как получить дубликат кассового чека
08.10.2019

Современные онлайн-кассы способны формировать не только привычную бумажную версию фискального чека, но и его электронную копию. Кроме того, при необходимости кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость. Разберемся вместе, что такое дубликат чека онлайн-кассы и как можно его получить.

Когда необходим повторный чек

Повторный чек может понадобиться в разных случаях. Чаще всего за дубликатом чека обращаются покупатели или потребители услуг: для отчетности или при утере первой версии чека.

Также дубликат может понадобиться, если в кассовом аппарате закончилась чековая лента, а кассир либо не заметил этого вовремя, либо не смог вовремя заменить ее.

Еще одна ситуация, при которой распечатывается повторный чек — технический сбой в работе онлайн-кассы. 

Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента покупки (даты оказания услуги). Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги). Это особенно важно, если в торговой точке формируется больше 100 чеков в день. 

Что такое дубликат чека

Дубликатом чека называют чек, который был распечатан или отправлен на контактный адрес (номер телефона или email) покупателя. Отличить оригинальный чек от дубликата можно по его форматированию: на дубликате не будет размещена маркетинговая информация (рекламные сообщения, изображения и пр.). Эта информация размещается в нижнем колонтитуле чека и на дубликате не печатается. 

Современные онлайн-кассы способны сформировать дубликат как бумажного, так и электронного чека.

Бумажная копия будет распечатана, а электронная версия – отправлена на контактный адрес покупателя (электронную почту или номер телефона).

Если покупатель настаивает на выдаче бумажной версии чека (например, у него нет электронной почты), то не запрещается распечатать электронную версию чека на обычном принтере.  

Как сделать дубликат чека

Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека в том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки.

Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает дубликат всего за пару минут. Если же покупатель обратился на следующий день, когда смена уже закрыта, потребуются более изощренные способы.

Важно знать, как повторно выбить чек, поэтому разберем каждый из них подробно.

Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат».

Второй вариант более трудоемкий, однако позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию.

Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента, печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю. 

Гораздо больше способов получения дубликата электронного чека. Можно войти в личный кабинет ОФД, к которому подключена торговая точка, где найти нужную кассу, отсортировать чеки по дате и времени, найти нужный и отправить на контактный адрес заявителя. Однако далеко не все кассиры имеют доступ к личному кабинету ОФД, поэтому такой способ может оказаться неактуальным. 

Программа 1С способна формировать дубликат электронного чека. Выберите меню «НСИ и администрирование», нажмите «Настройка», выберите «ФЗ-54» и установите галочку у пункта «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ».

Программа позволяет выбирать время, в которое покупатели после совершения покупки будут получать электронную версию чека.

Однако при этом покупатель еще до момента оплаты должен предоставить свой контактный адрес, на который придет электронный чек (электронную почту или номер телефона).

Касса также может отправить покупателю электронную версию чека, если в ней подключены функции «отправка чека по СМС» или «отправка чека на электронную почту».

Можно отправить дубликат чека в электронном формате, используя память фискального накопителя. Необходимо найти нужную операцию, ввести контактные данные покупателя и отправить дубликат. Покупатель может как распечатать повторный чек, так и предоставить его электронную версию по месту требования, так как оба варианта чеков имеют одинаковую силу. 

Возврат к списку

Источник: https://www.atol.ru/blog/kak-sdelat-povtornyy-chek-na-kassovom-apparate/

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: